CÓMO ELIMINAR TU CUENTA DE MENTEMPRENDE

Mentemprende (desarrollada por CeroniX) te permite eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento.

OPCIÓN 1: Desde la propia app

1. Abre Mentemprende e inicia sesión.
2. Ve a Ajustes.
3. Baja hasta el final y toca “Eliminar cuenta”.
4. Confirma que quieres eliminarla y escribe tu contraseña para verificar tu identidad.
5. Tu cuenta y todos tus datos se eliminan de inmediato.

OPCIÓN 2: Sin acceso a la app

Si ya no tienes la app instalada o no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos a soporte@mentemprende.app desde el mismo email con el que te registraste, indicando que quieres eliminar tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

QUÉ DATOS SE ELIMINAN

Al eliminar tu cuenta, borramos de forma permanente: tu perfil (nombre de usuario, email), todo tu progreso (XP, racha, secciones y cursos completados, insignias, misiones), tu historial de conversaciones con Basam IA, y el estado de tu suscripción Premium si la tenías.

QUÉ SE CONSERVA

No conservamos ningún dato después de eliminar tu cuenta, salvo que la ley nos obligue a conservar algún dato concreto por un periodo determinado (por ejemplo, registros de facturación si tuviste una suscripción de pago).

Más información en nuestra Política de Privacidad.

Contacto: soporte@mentemprende.app